Condizioni di consegna digitale, recesso e rimborso

I prodotti vengono consegnati elettronicamente tramite WhatsApp, email o link di download, nel formato indicato nella pagina del prodotto o nel riepilogo dell'ordine. La consegna si considera completata quando il file concordato o un link di accesso funzionante è stato trasmesso ai dati di contatto forniti dal cliente.

Il cliente dovrebbe segnalare tempestivamente un link non funzionante, un file danneggiato o un formato errato. CupyGift invierà nuovamente o sostituirà gratuitamente una consegna valida.

Il tempo di consegna stimato inizia dopo la ricezione del pagamento, di tutto il materiale di partenza necessario e di un incarico sufficientemente completo. La produzione express è disponibile solo se offerta espressamente e accettata.

Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso di 14 giorni ai sensi dell'art. 52 Codice del Consumo. Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, tuttavia, questo diritto si estingue ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) Codice del Consumo non appena CupyGift ha iniziato la produzione personalizzata — a condizione che il cliente abbia espressamente acconsentito, durante il processo d'ordine, a che l'esecuzione inizi prima della scadenza del termine di recesso, e abbia riconosciuto di perdere così il proprio diritto di recesso.

Poiché ogni ordine è personalizzato, ti invitiamo a controllare attentamente i dettagli del tuo ordine prima di inviarlo. Se desideri annullare, contattaci il prima possibile tramite i contatti indicati di seguito.

Se la produzione non è ancora iniziata, di norma rimborsiamo l'intero importo. Se la produzione è già iniziata, potrebbe essere possibile un rimborso proporzionale in base al lavoro svolto; discuteremo i dettagli con te prima di stabilire l'importo del rimborso. I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo, e vengono generalmente elaborati entro 14 giorni dalla conferma dell'annullamento.

Se un contenuto non viene consegnato, è tecnicamente difettoso o non corrisponde alla descrizione concordata, al formato o all'incarico di personalizzazione, puoi richiedere il ripristino gratuito della conformità entro un termine ragionevole.

Se il ripristino della conformità non è possibile, non ha successo o non viene completato entro un termine ragionevole, potresti avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o, nei casi gravi, a un rimborso completo con risoluzione del contratto (artt. 135-duodecies e seguenti del Codice del Consumo).

Una preferenza soggettiva che si discosta dall'incarico confermato viene gestita tramite il processo di modifica incluso. Ciò non limita i rimedi disponibili quando il risultato non corrisponde oggettivamente alla descrizione concordata, alle istruzioni fornite o alla funzionalità promessa.