Contratto di vendita a distanza

CupyGift fornisce animazioni personalizzate, video, canzoni, contenuti audio, ritratti digitali e servizi creativi digitali correlati. Le caratteristiche esatte, le modifiche incluse, il formato, il prezzo, i tempi di consegna previsti e le opzioni aggiuntive scelte vengono mostrati prima del completamento dell'ordine.

Il contratto si conclude quando il cliente completa la fase di ordine a pagamento e CupyGift emette una conferma d'ordine, oppure quando un'offerta scritta presentata tramite l'assistenza clienti viene espressamente accettata e confermata. Una semplice richiesta generica o una conversazione su WhatsApp da sole non danno origine a un contratto a pagamento.

• Il cliente deve fornire dati di contatto, dell'ordine e di personalizzazione veritieri.
• Il materiale di partenza dovrebbe essere chiaro, lecito e adatto al prodotto scelto.
• Il cliente deve avere l'autorizzazione necessaria per fornire contenuti relativi a un'altra persona.
• Richieste illecite, lesive di diritti, abusive o non sicure possono essere rifiutate ed eventualmente rimborsate.
• Modifiche sostanziali dell'incarico originale possono richiedere una nuova offerta, tempo aggiuntivo o un ordine supplementare.

Il prezzo finale, la valuta e le opzioni aggiuntive scelte vengono mostrati prima che sorga un obbligo di pagamento. Le opzioni aggiuntive a pagamento non sono preselezionate e richiedono una scelta attiva. Tutti i prezzi mostrati si intendono, ove applicabile, comprensivi dell'IVA di legge.

I metodi di pagamento disponibili e il fornitore di servizi di pagamento vengono mostrati durante il processo d'ordine o nell'offerta scritta. CupyGift non conserva i dati completi della carta.

Il tempo di produzione stimato inizia una volta ricevuti il pagamento, il materiale necessario e un incarico utilizzabile. Un file mancante o inutilizzabile, una richiesta di chiarimento senza risposta o una modifica desiderata dal cliente possono ritardare o prolungare questa stima.

La consegna avviene digitalmente, generalmente tramite WhatsApp, email o link di download, nel formato descritto nella pagina del prodotto o nel riepilogo dell'ordine. Non viene spedita alcuna merce fisica, salvo indicazione esplicita.

Se una data di consegna è essenziale, il cliente deve comunicarlo espressamente prima dell'ordine e CupyGift deve confermarlo espressamente.

• I formati comuni sono video MP4, audio MP3 o WAV e immagini JPG, PNG o PDF, a seconda del prodotto.
• I file sono destinati a smartphone, computer e lettori multimediali compatibili, moderni e diffusi, che supportino il formato consegnato.
• CupyGift non impone restrizioni geografiche di riproduzione dopo il download.
• Il cliente può realizzare copie di backup personali ragionevoli e condividere privatamente il regalo con il destinatario previsto.
• Rivendita, licenza commerciale, ridistribuzione pubblica o rimozione di avvisi sui diritti di terzi non sono consentite, salvo accordo scritto.

Il numero e la portata delle modifiche incluse sono indicati nella pagina del prodotto o nel riepilogo dell'ordine. Una modifica corregge o adatta il lavoro nell'ambito dell'incarico confermato. Una nuova storia, un nuovo personaggio, una nuova scena, uno stile diverso, una durata diversa o un'altra estensione dei contenuti può essere addebitata separatamente.

Un errore di CupyGift o una difformità rispetto alle caratteristiche concordate viene corretto gratuitamente e non conta come modifica volontaria.

Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso legale ai sensi dell'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Tuttavia, per i contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, il diritto di recesso viene meno anticipatamente (art. 59, comma 1, lett. o) Codice del Consumo) se l'esecuzione del contratto è iniziata dopo che il cliente ha espressamente acconsentito a che CupyGift inizi l'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso, e il cliente ha riconosciuto che, con tale consenso, perde il proprio diritto di recesso.

Poiché i prodotti CupyGift sono personalizzati e la produzione inizia solitamente poco dopo la ricezione del pagamento, questo consenso espresso e riconoscimento vengono raccolti durante il processo d'ordine. Senza questo consenso, la produzione non inizierebbe prima della scadenza del termine di recesso legale.

Indipendentemente dalla situazione giuridica relativa al diritto di recesso, CupyGift offre la possibilità di annullamento a titolo di cortesia descritta nella sezione "Annullamenti". I dettagli completi sono disponibili nelle Condizioni di consegna digitale, recesso e rimborso.

Poiché i prodotti CupyGift sono personalizzati e la produzione inizia solitamente poco dopo il pagamento, ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo. Se desideri annullare, contatta il prima possibile [email protected].

Un rimborso completo è generalmente possibile se la produzione non è ancora iniziata. Una volta iniziata la produzione, potrebbe essere possibile un rimborso proporzionale in base al lavoro già svolto; discuteremo i dettagli con te. Questa politica di annullamento a titolo di cortesia non sostituisce né limita alcun diritto che ti spetta per legge.

Il contenuto digitale finito deve essere conforme alla descrizione concordata, al formato, alla funzionalità e all'incarico di personalizzazione confermato. In caso contrario, CupyGift ripristina la conformità entro un termine ragionevole e gratuitamente (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo, che recepiscono la direttiva UE 2019/770). Se il ripristino della conformità non è possibile, non ha successo o non viene completato entro un termine ragionevole, può essere offerto un rimborso proporzionale o completo con risoluzione del contratto.

La politica di annullamento sopra descritta non limita i rimedi in caso di mancata consegna, difetti o contenuti non conformi all'ordine. I reclami dovrebbero includere il numero d'ordine e informazioni sufficienti sul problema.

Il cliente mantiene i diritti sul materiale che fornisce legittimamente. CupyGift e i suoi licenzianti mantengono i diritti su metodi di produzione, modelli, software, elementi stock e risorse creative riutilizzabili. Dopo il pagamento completo, il cliente riceve una licenza personale e non esclusiva per utilizzare il prodotto finito per scopi privati, non commerciali, di regalo e visione, salvo diversa licenza concordata.

I lavori dei clienti non vengono utilizzati in pubblicità o materiale di portfolio di CupyGift senza un consenso separato e opzionale.

Nulla in queste condizioni esclude una responsabilità che non può essere esclusa per legge, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori. CupyGift non risponde di ritardi o mancanze causati da dati errati forniti dal cliente, materiale non disponibile fornito dal cliente o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, ma adotterà misure ragionevoli per ridurne gli effetti e informare in caso di ritardi significativi.

Questo contratto è disciplinato dal diritto turco, fatte salve le norme inderogabili di tutela dei consumatori che ti spettano ai sensi del diritto del tuo paese di residenza abituale (ad es. l'Italia) e a cui non è possibile derogare per accordo.

Ti preghiamo di contattare prima [email protected], così da poter provare a risolvere il problema direttamente. La Commissione UE mette inoltre a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati e attualmente non disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

La conferma dell'ordine e le condizioni applicabili vengono fornite in un formato durevole che il cliente può conservare. Per un ordine si applicano le condizioni nella versione accettata al momento dell'ordine. I successivi aggiornamenti del sito web non modificano retroattivamente un contratto esistente, salvo accordo di entrambe le parti o obbligo di legge.