Bedingungen zu digitaler Lieferung, Stornierung & Rückerstattung

Produkte werden elektronisch per WhatsApp, E-Mail oder Downloadlink in dem auf der Produktseite oder Bestellübersicht angegebenen Format geliefert. Die Lieferung ist abgeschlossen, sobald die vereinbarte Datei oder ein funktionierender Zugangslink an die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten übermittelt wurde.

Der Kunde sollte einen nicht funktionierenden Link, eine beschädigte Datei oder ein falsches Format umgehend melden. CupyGift sendet eine gültige Lieferung kostenlos erneut oder ersetzt sie.

Die geschätzte Lieferzeit beginnt, nachdem Zahlung, alle erforderlichen Ausgangsmaterialien und ein ausreichend vollständiger Auftrag eingegangen sind. Eine Express-Produktion ist nur verfügbar, wenn sie ausdrücklich angeboten und angenommen wurde.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dieses Recht jedoch gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald CupyGift mit der personalisierten Produktion begonnen hat — vorausgesetzt, der Kunde hat im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Da jede Bestellung personalisiert ist, bitten wir Sie, Ihre Bestelldetails sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sie abschicken. Möchten Sie stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich über die unten stehenden Kontaktdaten.

Hat die Produktion noch nicht begonnen, erstatten wir in der Regel den vollen Betrag. Hat die Produktion bereits begonnen, kann je nach geleisteter Arbeit eine anteilige Rückerstattung möglich sein; die Einzelheiten besprechen wir mit Ihnen, bevor ein Erstattungsbetrag festgelegt wird. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart, und werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.

Wird ein Inhalt nicht geliefert, ist er technisch mangelhaft oder entspricht er nicht der vereinbarten Beschreibung, dem Format oder dem Personalisierungsauftrag, können Sie innerhalb einer angemessenen Frist eine kostenlose Nacherfüllung verlangen.

Ist eine Nacherfüllung nicht möglich, erfolglos oder nicht innerhalb angemessener Frist abgeschlossen, können Sie Anspruch auf eine anteilige Minderung des Preises oder in schwerwiegenden Fällen auf eine vollständige Rückerstattung mit Vertragsauflösung haben (§§ 327i ff. BGB).

Eine subjektive Vorliebe, die vom bestätigten Auftrag abweicht, wird über den enthaltenen Änderungsprozess bearbeitet. Dies schränkt Abhilfen nicht ein, wenn das Ergebnis objektiv nicht der vereinbarten Beschreibung, den bereitgestellten Anweisungen oder der zugesagten Funktionalität entspricht.