Vorvertragliche Informationen

CupyGift-Produkte sind personalisierte digitale Animationen, Filme, Lieder, Audioinhalte, Portraits, Bilder und verwandte kreative Dienstleistungen. Die jeweilige Produktseite nennt Format, erwartete Dauer oder Auflösung (soweit zutreffend), Personalisierungsangaben, enthaltene Änderungen, Liefermethode und verfügbare Zusatzoptionen.

• gewähltes Produkt und Paket;
• Personalisierungsangaben und kostenpflichtige Zusatzoptionen;
• Menge, Preis und anwendbare Steuern (Umsatzsteuer);
• akzeptierte Zahlungsart und Zahlungsstatus;
• geschätzte Produktions- und Lieferzeit;
• Lieferkanal und Dateiformat;
• enthaltenes Kontingent an Änderungen;
• Rechnungs- und Kontaktdaten des Kunden.

Der zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich anwendbarer Steuern und gewählter Zusatzoptionen, wird unmittelbar vor dem zahlungspflichtigen Bestellschritt angezeigt. Zusatzoptionen erfordern eine aktive Auswahl und werden nicht durch vorausgewählte Kästchen hinzugefügt.

Verfügbare Zahlungsarten und der Zahlungsdienstleister werden beim Bestellvorgang oder im schriftlichen Angebot angezeigt. Das Durchsuchen des Warenkorbs oder eine WhatsApp-Anfrage allein begründen keine Zahlungspflicht.

Die Produktion beginnt, nachdem Zahlung, erforderliches Material und ein verwertbarer Auftrag eingegangen sind. Die Lieferung erfolgt elektronisch über den in der Bestellübersicht angegebenen Kanal. Ein wesentlicher Termin muss vor der Bestellung mitgeteilt und von CupyGift ausdrücklich akzeptiert werden.

• Dateien werden je nach Produkt in gängigen Formaten wie MP4, MP3, WAV, JPG, PNG oder PDF geliefert.
• Ein aktuelles Gerät und ein kompatibler Mediaplayer oder Bildbetrachter sind erforderlich.
• CupyGift legt nach dem Download der Datei keine geografische Zugangsbeschränkung fest.
• Angemessene persönliche Sicherungskopien und die private Weitergabe an die beabsichtigte Empfängerperson sind erlaubt.
• Kommerzielle Weiterverwendung, Weiterverkauf oder öffentliche Weiterverbreitung erfordern eine gesonderte schriftliche Erlaubnis.

Ihnen steht grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu. Da es sich um personalisierte digitale Inhalte handelt, erlischt dieses Recht vorzeitig, sobald CupyGift mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung mit der Produktion begonnen hat und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Zustimmung wird im Bestellformular gesondert eingeholt.

Unabhängig davon bietet CupyGift eine kulante Stornierungsmöglichkeit an: Vor Produktionsbeginn ist in der Regel eine vollständige Rückerstattung möglich, nach Produktionsbeginn gegebenenfalls eine anteilige. Die vollständige Regelung finden Sie in den Bedingungen zu digitaler Lieferung, Stornierung & Rückerstattung.

Der digitale Inhalt muss dem Vertrag entsprechen. Je nach den Umständen können verfügbare Abhilfen Nacherfüllung, eine anteilige Rückerstattung oder eine Vertragsauflösung mit vollständiger Rückerstattung umfassen. Support ist über [email protected] und die oben angegebene Kundenservice-Nummer erreichbar.

Kunden sollten sich zunächst mit der Bestellnummer und der gewünschten Lösung an CupyGift wenden. Die EU-Kommission stellt außerdem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr bereit. CupyGift ist nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Nach Abschluss eines zahlungspflichtigen Vertrags stellt CupyGift die Bestellbestätigung und die geltenden Bedingungen in einem dauerhaften Format zur Verfügung, etwa per E-Mail oder in einer anderen Form, die der Kunde speichern kann und die CupyGift nicht einseitig ändern kann.