Fernabsatzvertrag

CupyGift liefert personalisierte Animationen, Videos, Lieder, Audioinhalte, digitale Portraits und verwandte kreative digitale Dienstleistungen. Die genauen Merkmale, enthaltenen Änderungen, das Format, der Preis, die voraussichtliche Lieferzeit und gewählte Zusatzoptionen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den zahlungspflichtigen Bestellschritt abschließt und CupyGift eine Bestellbestätigung ausstellt, oder wenn ein über den Kundensupport unterbreitetes schriftliches Angebot ausdrücklich angenommen und bestätigt wird. Eine allgemeine Anfrage oder ein WhatsApp-Gespräch allein begründet keinen zahlungspflichtigen Vertrag.

• Der Kunde muss zutreffende Kontakt-, Bestell- und Personalisierungsangaben machen.
• Ausgangsmaterial sollte klar, rechtmäßig und für das gewählte Produkt geeignet sein.
• Der Kunde muss die erforderliche Befugnis haben, Inhalte über eine andere Person bereitzustellen.
• Rechtswidrige, rechtsverletzende, missbräuchliche oder unsichere Anfragen können abgelehnt und gegebenenfalls erstattet werden.
• Wesentliche Änderungen des ursprünglichen Auftrags können ein neues Angebot, zusätzliche Zeit oder eine Zusatzbestellung erfordern.

Der Endpreis, die Währung und gewählte Zusatzoptionen werden vor Begründung einer Zahlungspflicht angezeigt. Optionale kostenpflichtige Zusatzoptionen sind nicht vorausgewählt und erfordern eine aktive Wahl. Alle angezeigten Preise verstehen sich, soweit anwendbar, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Verfügbare Zahlungsarten und der Zahlungsdienstleister werden beim Bestellvorgang oder im schriftlichen Angebot angezeigt. CupyGift speichert keine vollständigen Kartendaten.

Die geschätzte Produktionszeit beginnt, sobald Zahlung, erforderliches Material und ein verwertbarer Auftrag eingegangen sind. Eine fehlende oder unbrauchbare Datei, eine unbeantwortete Rückfrage oder eine vom Kunden gewünschte Änderung kann diese Schätzung verzögern oder verlängern.

Die Lieferung erfolgt digital, in der Regel über WhatsApp, E-Mail oder einen Downloadlink, im auf der Produktseite oder Bestellübersicht beschriebenen Format. Es wird keine physische Ware versendet, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

Ist ein Liefertermin wesentlich, muss der Kunde dies vor der Bestellung ausdrücklich mitteilen und CupyGift muss dies ausdrücklich bestätigen.

• Übliche Formate sind MP4-Video, MP3- oder WAV-Audio sowie JPG-, PNG- oder PDF-Bilder, je nach Produkt.
• Dateien sind für aktuelle, gängige Smartphones, Computer und kompatible Mediaplayer vorgesehen, die das gelieferte Format unterstützen.
• CupyGift legt keine geografische Wiedergabebeschränkung nach dem Download fest.
• Der Kunde darf angemessene persönliche Sicherungskopien anfertigen und das Geschenk privat mit der beabsichtigten Empfängerperson teilen.
• Weiterverkauf, gewerbliche Lizenzierung, öffentliche Weiterverbreitung oder das Entfernen von Rechtehinweisen Dritter ist nicht gestattet, sofern nicht schriftlich vereinbart.

Anzahl und Umfang der enthaltenen Änderungen sind auf der Produktseite oder in der Bestellübersicht angegeben. Eine Änderung korrigiert oder passt die Arbeit innerhalb des bestätigten Auftrags an. Eine neue Geschichte, ein neuer Charakter, eine neue Szene, ein neuer Stil, eine andere Dauer oder eine sonstige inhaltliche Erweiterung kann gesondert berechnet werden.

Ein Fehler von CupyGift oder eine Abweichung von den vereinbarten Eigenschaften wird kostenlos korrigiert und zählt nicht als freiwillige Änderung.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 355, 312g BGB zu. Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht jedoch vorzeitig (§ 356 Abs. 5 BGB), wenn CupyGift mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass CupyGift vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragsausführung beginnt, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.

Da CupyGift-Produkte personalisiert sind und die Produktion in der Regel kurz nach Zahlungseingang beginnt, wird diese ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung im Bestellvorgang eingeholt. Ohne diese Zustimmung würde die Produktion nicht vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen.

Unabhängig von der Rechtslage zum Widerrufsrecht bietet CupyGift die im Abschnitt „Stornierungen" beschriebene, kulante Stornierungsmöglichkeit an. Vollständige Einzelheiten finden Sie in den Bedingungen zu digitaler Lieferung, Stornierung & Rückerstattung.

Da CupyGift-Produkte personalisiert sind und die Produktion in der Regel kurz nach der Zahlung beginnt, prüfen Sie Ihre Bestellung bitte sorgfältig, bevor Sie sie abschicken. Möchten Sie stornieren, kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich [email protected].

Eine vollständige Rückerstattung ist in der Regel möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald die Produktion begonnen hat, kann je nach bereits geleisteter Arbeit eine anteilige Rückerstattung möglich sein; die Einzelheiten besprechen wir mit Ihnen. Diese kulante Stornierungsregelung ersetzt oder beschränkt keine Rechte, die Ihnen gesetzlich zustehen.

Der fertige digitale Inhalt muss der vereinbarten Beschreibung, dem Format, der Funktionalität und dem bestätigten Personalisierungsauftrag entsprechen. Ist dies nicht der Fall, behebt CupyGift den Mangel innerhalb angemessener Frist kostenlos (§ 327l BGB). Ist eine Nacherfüllung nicht möglich, erfolglos oder nicht innerhalb angemessener Frist abgeschlossen, kann eine anteilige oder vollständige Rückerstattung mit Vertragsauflösung angeboten werden.

Die obige Stornierungsregelung schränkt keine Abhilfen bei Nichtlieferung, Mängeln oder nicht bestellungsgemäßen Inhalten ein. Beschwerden sollten die Bestellnummer und ausreichende Informationen zum Problem enthalten.

Der Kunde behält die Rechte an Material, das er rechtmäßig bereitstellt. CupyGift und seine Lizenzgeber behalten die Rechte an Produktionsmethoden, Vorlagen, Software, Stock-Elementen und wiederverwendbaren Kreativ-Assets. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde eine persönliche, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung des fertigen Produkts für private, nicht kommerzielle Geschenk- und Betrachtungszwecke, sofern keine andere Lizenz vereinbart wurde.

Kundenarbeiten werden ohne gesonderte, optionale Einwilligung nicht in Werbung oder Portfoliomaterial von CupyGift verwendet.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich zwingender Verbraucherrechte. CupyGift haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch fehlerhafte Kundenangaben, nicht verfügbares vom Kunden bereitgestelltes Material oder Umstände außerhalb angemessener Kontrolle verursacht werden, wird jedoch angemessene Schritte unternehmen, um die Auswirkungen zu verringern und über wesentliche Verzögerungen zu informieren.

Dieser Vertrag unterliegt türkischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die Ihnen nach dem Recht Ihres gewöhnlichen Aufenthalts (z. B. Deutschland) zustehen und von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf.

Bitte kontaktieren Sie zunächst [email protected], damit wir versuchen können, das Problem direkt zu lösen. Die EU-Kommission stellt zudem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) unter ec.europa.eu/consumers/odr bereit. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit.

Die Bestellbestätigung und die geltenden Bedingungen werden in einem dauerhaften Format bereitgestellt, das der Kunde speichern kann. Für eine Bestellung gelten die Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierten Fassung. Spätere Aktualisierungen der Website ändern einen bestehenden Vertrag nicht rückwirkend, sofern nicht beide Parteien zustimmen oder das Gesetz dies verlangt.