Avis de protection des données

CupyGift a son siège en Turquie et propose également des produits numériques personnalisés aux clients en France et dans l'UE.

• Nom, coordonnées et données de facturation ;
• Registres de commandes, transactions, livraisons et assistance ;
• Photos, vidéos, audio, histoires, dates, noms et instructions créatives ;
• Données sur le site web, l'appareil, l'IP, la sécurité et le diagnostic ;
• Préférences en matière de cookies, d'analytique, d'attribution et de marketing ;
• Communications et preuves relatives aux consentements ou confirmations contractuelles.

Nous ne demandons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles (art. 9 RGPD). Une photo ou une histoire pourrait involontairement contenir des détails sensibles. Les clients devraient éviter les informations sensibles non nécessaires.

La plupart des informations sont recueillies directement auprès du client via les formulaires de commande, les téléversements, le processus d'achat, l'email, WhatsApp et l'assistance. Les informations techniques proviennent de l'appareil et de l'infrastructure du site web. Un client peut également fournir des informations sur un destinataire du cadeau ou une autre personne présente dans le contenu créatif.

• Prestataires d'hébergement, de stockage, de sécurité et d'infrastructure technique ;
• Prestataires de services de paiement et de prévention de la fraude ;
• Prestataires d'email, de messagerie et de service client ;
• Prestataires de production créative, soumis à la confidentialité et à un accès limité ;
• Services Google pour l'analytique et la mesure basées sur le consentement ;
• Services Meta pour la mesure publicitaire basée sur le consentement et la communication WhatsApp ;
• Experts-comptables, avocats, commissaires aux comptes et autres conseillers professionnels ;
• Tribunaux, autorités de contrôle, autorités fiscales et forces de l'ordre, lorsque la loi l'exige.

CupyGift ne vend pas de données personnelles à des tiers. Une liste à jour par prestataire peut être demandée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

CupyGift est situé en Turquie. Les informations que vous transmettez y sont donc traitées et peuvent également être traitées dans d'autres pays où opèrent nos prestataires, y compris l'UE ou les États-Unis.

Nous fondons ces transferts, le cas échéant, sur des garanties appropriées au sens de l'art. 46 RGPD (en particulier les clauses contractuelles types de l'UE). Des informations complémentaires peuvent être demandées via les coordonnées indiquées ci-dessous.

• Données de commande, de facturation et de transaction : pendant la durée requise par le droit fiscal, commercial et de la consommation applicable.
• Contenu créatif original et livraisons : pour la production, les modifications, la livraison et une période limitée d'assistance, puis supprimé ou bloqué, sauf si un litige, une obligation légale ou un consentement séparé nécessite une conservation plus longue.
• Données d'assistance et réclamations : tant que la demande est active, puis pendant une durée raisonnable pour la protection de droits légaux.
• Journaux de sécurité : pendant la durée nécessaire pour détecter les incidents, prévenir les abus et enquêter sur les événements de sécurité.
• Preuves de consentement : tant que le consentement est utilisé, puis pendant le temps raisonnablement nécessaire pour prouver le choix.
• Données facultatives d'analytique et de publicité : selon le choix effectué et les paramètres de conservation décrits dans la Politique de cookies.

• demander l'accès aux données vous concernant qui sont traitées (art. 15 RGPD) ;
• demander la rectification de données inexactes (art. 16 RGPD) ;
• demander l'effacement de vos données, sauf obligation légale de conservation (art. 17 RGPD) ;
• demander la limitation du traitement (art. 18 RGPD) ;
• recevoir une copie des données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé (art. 20 RGPD) ;
• vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l'intérêt légitime (art. 21 RGPD) ;
• retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l'avenir (art. 7, § 3 RGPD) ;
• introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 RGPD).

Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Nous nous engageons à répondre aux demandes dans un délai d'un mois, conformément à l'art. 12, § 3 RGPD ; ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, dont nous vous informerions.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

CupyGift ne prend actuellement aucune décision concernant les clients fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire (art. 22 RGPD). Les outils d'analytique et de publicité peuvent regrouper les interactions à des fins de mesure, mais ne sont pas utilisés par CupyGift pour de telles décisions contractuelles.

Le service s'adresse à des adultes capables de conclure un contrat. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs et ne les invitons pas sciemment à passer commande. Les adultes qui fournissent une photo ou des informations relatives à un mineur pour un cadeau doivent y être autorisés et ne devraient fournir que le strict nécessaire.

Cet avis peut être mis à jour lorsque les activités de traitement, les prestataires ou les exigences légales évoluent. Une modification substantielle affectant un choix existant sera communiquée par un avis approprié ou un nouveau consentement, le cas échéant.