Aviso de protección de datos

CupyGift tiene su sede en Turquía y también ofrece productos digitales personalizados a clientes en España y en la UE.

• nombre, datos de contacto y de facturación;
• registros de pedidos, transacciones, entregas y asistencia;
• fotos, vídeos, audio, historias, fechas, nombres e instrucciones creativas;
• datos del sitio web y del dispositivo, dirección IP y datos de seguridad y de diagnóstico;
• preferencias de cookies, analítica, atribución y marketing;
• comunicaciones y pruebas relativas a consentimientos o confirmaciones contractuales.

No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (art. 9 RGPD). Aun así, una foto o una historia pueden revelar de forma incidental datos sensibles. Los clientes deberían evitar incluir información sensible que no sea necesaria.

La mayor parte de la información se obtiene directamente del cliente a través de los formularios de pedido, los archivos subidos, el proceso de compra, el correo electrónico, WhatsApp y el servicio de asistencia. La información técnica procede del dispositivo y de la infraestructura del sitio web. El cliente también puede facilitar información sobre la persona que recibe el regalo o sobre otra persona que aparezca en el contenido creativo.

• proveedores de alojamiento, almacenamiento, seguridad e infraestructura técnica;
• proveedores de servicios de pago y de prevención del fraude;
• proveedores de correo electrónico, mensajería y atención al cliente;
• proveedores de producción creativa, sujetos a confidencialidad y acceso limitado;
• servicios de Google para la analítica y la medición basadas en el consentimiento;
• servicios de Meta para la medición publicitaria basada en el consentimiento y la comunicación por WhatsApp;
• contables, abogados, auditores y otros asesores profesionales;
• juzgados y tribunales, autoridades de control, autoridades tributarias y fuerzas de seguridad, cuando la ley lo exija.

CupyGift no vende datos personales a terceros. Puedes solicitar una lista actualizada de proveedores a través de los datos de contacto indicados más abajo.

CupyGift tiene su sede en Turquía. Por tanto, la información que nos facilitas se trata allí y también puede tratarse en otros lugares en los que operan nuestros proveedores, como la UE o Estados Unidos.

Basamos estas transferencias, cuando proceda, en las garantías adecuadas previstas en el art. 46 del RGPD (en particular, las cláusulas contractuales tipo de la UE). Puedes solicitar información adicional a través de los datos de contacto indicados más abajo.

• Datos del pedido, de facturación y de la transacción: durante el plazo exigido por la normativa tributaria, mercantil y de consumo aplicable.
• Material creativo original y archivos entregados: para la producción, los cambios, la entrega y un periodo limitado de asistencia; después se suprimen o bloquean, salvo que un litigio, una obligación legal o un consentimiento independiente exijan conservarlos más tiempo.
• Datos de asistencia y reclamaciones: mientras la solicitud siga abierta y, después, durante un plazo razonable para la defensa frente a posibles reclamaciones.
• Registros de seguridad: durante el tiempo necesario para detectar incidentes, prevenir abusos e investigar eventos de seguridad.
• Pruebas de consentimiento: mientras el tratamiento se base en ese consentimiento y, después, durante el tiempo razonablemente necesario para acreditar la elección.
• Datos opcionales de analítica y publicidad: según la elección realizada y los plazos de conservación descritos en la Política de cookies.

• solicitar el acceso a los datos que tratamos sobre ti (art. 15 RGPD);
• solicitar la rectificación de los datos inexactos (art. 16 RGPD);
• solicitar la supresión de tus datos, salvo obligación legal de conservación (art. 17 RGPD);
• solicitar la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD);
• recibir una copia de los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común (art. 20 RGPD);
• oponerte en cualquier momento a un tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21 RGPD);
• retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos (art. 7.3 RGPD);
• presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 RGPD).

Podemos pedirte información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

Nos comprometemos a responder a las solicitudes en el plazo de un mes, conforme al art. 12.3 del RGPD; si la solicitud es compleja, este plazo puede prorrogarse dos meses más, en cuyo caso te lo comunicaremos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

CupyGift no toma actualmente ninguna decisión sobre sus clientes basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos en ellos o les afecte significativamente de modo similar (art. 22 RGPD). Las herramientas de analítica y publicidad pueden agrupar interacciones con fines de medición, pero CupyGift no las utiliza para ese tipo de decisiones contractuales.

El servicio se dirige a personas adultas con capacidad para contratar. No recogemos a sabiendas datos personales de menores ni los invitamos a hacer pedidos. Los adultos que aporten una foto o información relativa a un menor para un regalo deben estar autorizados para ello y facilitar solo lo estrictamente necesario.

Este aviso puede actualizarse cuando cambien las actividades de tratamiento, los proveedores o los requisitos legales. Un cambio sustancial que afecte a una elección existente se comunicará mediante un aviso adecuado o, cuando proceda, solicitando un nuevo consentimiento.