Se lo regalé a mi marido por nuestro aniversario y los dos lloramos al verlo. Ver nuestra historia así fue increíble. ¡Gracias!
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¿Dónde encuentro mi número de pedido?
Aparece en el correo de confirmación que recibiste al hacer tu pedido principal.
¿Qué productos admiten opciones adicionales?
Puedes añadir extras al vídeo animado personalizado, al vídeo estilo anime, al vídeo pixel art y a la canción personalizada.
¿Puedo añadir la entrega exprés después de hacer el pedido?
En la mayoría de los casos sí, siempre que los plazos de producción lo permitan. Envía la solicitud lo antes posible o contacta con el equipo para confirmarlo.
¿Para qué sirven las escenas extra?
Las escenas extra dan más espacio a los momentos y detalles de tu historia en un vídeo animado.
¿Puedo añadir mi propia narración?
Sí. La opción de narrar el vídeo con tu propia voz está disponible para los vídeos animados que la admiten.
¿Se pueden cambiar las opciones adicionales después?
Es posible que aún se puedan cambiar antes de que empiece la producción; una vez iniciado el trabajo personalizado, hay menos margen para hacer cambios.
¿Se puede reembolsar una opción adicional?
Sí, si cancelas antes de que empiece el trabajo adicional: en ese caso te reembolsamos el importe íntegro. Una vez iniciado ese trabajo, no hay reembolso. Eso sí, corregimos sin coste todos los errores por nuestra parte, tantas veces como haga falta.