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En CupyGift convertimos los sentimientos en regalos inolvidables. Vídeos animados personalizados, retratos personalizados, canciones a medida y otros regalos digitales creativos te ayudan a preparar una sorpresa llena de significado para una persona especial. Escríbenos antes de hacer tu pedido si necesitas ayuda para elegir un producto, entender el proceso o consultar un pedido ya realizado.
Respondemos lo antes posible a tus dudas sobre la elección del producto, los plazos de entrega, los pasos del pedido, las colaboraciones con empresas y las peticiones especiales. Elegir el regalo adecuado para un cumpleaños, un aniversario de pareja, San Valentín, el Día de la Madre, el Día del Padre u otra ocasión puede ser difícil, y a nuestro equipo le encanta ayudar.
- WhatsApp+90 538 816 70 22
- Correo electrónicoinfo@cupygift.com
- DirecciónHasanpaşa Mah. Selimiye Cad. No:80/B, 34920 Sultanbeyli/İstanbul, Turquía
Respuestas claras a tus preguntas
Las preguntas más frecuentes sobre plazos de entrega, proceso de pedido, formatos de archivo y pago.
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¿Quieres resolver tus dudas antes de pedir? Escribe a nuestro equipo y te responderemos personalmente.
Escríbenos por WhatsApp¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos se entregan en formato digital el mismo día, una vez confirmados el pedido y el material que nos envías. Si tienes prisa, hay entrega exprés en 3 horas desde la confirmación del pago para los vídeos animados (personalizado, estilo anime, pixel art y para revelar el sexo del bebé) y en 2 horas para la canción personalizada. Los retratos no tienen opción exprés.
¿Cómo recibiré mi producto?
Todos los productos se entregan en formato digital por WhatsApp. Los vídeos animados llegan en archivos MP4 de alta resolución; las canciones, en MP3, y los retratos, en archivos de alta resolución listos para imprimir.
¿Cómo hago un pedido?
Elige un producto, rellena el formulario, comparte tus fotos y detalles, y paga de forma segura en línea. Nosotros nos encargamos del resto.
¿Puedo pedir una revisión?
Sí, cuando se trata de errores por nuestra parte: los corregimos todos sin coste y sin límite de revisiones. No hacemos revisiones por detalles o cambios que nos indiques una vez realizado el vídeo, la canción o el retrato, así que incluye en el formulario todo lo que sea importante para ti.
¿Cómo funcionan los pagos internacionales?
Pagas de forma segura en línea con tarjeta al finalizar el pedido a través de PayTR. Los precios se muestran en euros y en tu tarjeta se carga el equivalente en liras turcas al tipo de cambio del Banco Central de la República de Turquía, que se muestra antes de pagar. Nunca pedimos datos de tarjetas bancarias por chat.
¿Puedo cancelar o pedir un reembolso?
Si cancelas antes de que empiece la producción, te reembolsamos el importe íntegro. Como cada producto es personalizado y digital, una vez iniciada la producción no hay reembolso. Eso sí, corregimos sin coste todos los errores por nuestra parte, tantas veces como haga falta.